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Aide & FAQ

 Vous avez besoin d’aide? Parcourez notre index de questions fréquentes. Il y a de fortes chances que vous trouverez réponses à vos questions. 

FAQ sur le wi-fi

Pourquoi ma consommation Wi-Fi est-elle limitée ?

Chaque passager de notre bus souhaite bénéficier du Wi-Fi. Il est donc primordial que nous puissions offrir les mêmes conditions d’utilisation à chacun. Notre système de divertissement vous permet de profiter de tous les contenus sans consommer votre forfait Wi-Fi   

Pourquoi certains services en ligne sont-ils bloqués?

 Étant donné que les plateformes de streaming vidéo consomment un gros volume de données, nous avons limité l’accès à certaines de ces plateformes. Nous vous invitons à privilégier les contenus disponibles sur notre système de divertissement. Celui-ci est accessible localement et ne consomme pas votre forfait de données.  

Le protocole d’envoi de mes e-mails est-il sécurisé ?

Le service Wi-fi à bord est publique. Il est donc conseillé d’éviter d’envoyer des informations confidentielles lorsque vous êtes connecté à celui-ci. Nous ne pouvons pas exclure une utilisation frauduleuse de notre service.  

Quels navigateurs/appareils sont les plus compatibles? 

Ce portail a été créé et optimisé pour les navigateurs/appareils suivants:

- Chrome (dernière version) sur Android 7,8

- macOS avec Safari (dernière version)

- Safari sur iOS 10 et 11+ 

- Windows 7 avec Chrome (dernière version)

- Windows 10 et Firefox (dernière version)

- Windows 10 et Chrome (dernière version)

- Windows 10 et Edge (dernière et précédente version)

Veuillez noter que certaines versions antérieures d’Internet Explorer et Chrome ne sont pas compatibles

FAQ sur le système de divertissement

Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à lire les contenus?

Les lecteurs que nous utilisons sont compatibles avec la plupart des systèmes d’exploitation et les versions de navigateur usuelles. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter. Essayez de nous dire aussi précisément que possible à quel instant vous avez rencontré ces difficultés    

Comment changer la langue des contenus?

 Pour les catégories de contenus "Regarder" et "Écouter", vous pouvez changer la langue au niveau du lecteur. Dans la catégorie "Lire", vous pouvez voir tous les titres disponibles. Il suffit d’en sélectionner un dans la langue de votre choix. 

Support InformatioN

Quelque chose ne se passe pas comme vous le souhaitez pendant votre voyage?

Pour signaler un problème lié au système de divertissement à bord ou à toute autre situation, veuillez s'il vous plait nous contacter directement par e-mail: wifi@autobusmaheux.qc.ca